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春华秋实的日子

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第四十九章 达巴瓦拉?美食供应商?
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配送物流量的长期稳定。

这是达巴瓦拉,跟现有物流公司最大的不同,达巴瓦拉的客单量是长期稳定的,并不会出现饭盒数量的大幅波动,他们所需配送的饭盒数量,是长期固定的。即使有时会有客户退出服务,或是有新客户加入,或是客户搬家或是换了新工作,这些所有的变动,达巴瓦拉都是能够事先预知到的,并能够做到心中有数,特别是相应区域内,专门负责上门收取饭盒和送还空饭盒的人,在这些人的心里,客户的变动,他们都是心知肚明的。对于客户的情况,由于他们长期服务相关区域,所以他们对客户的信息,都是烂熟于心的,有可能每个客户的饭盒,外观是怎么样的,他们使用的是什么颜色,什么款式的保温袋,他们都记得一清二楚。

配送时点的长期固定。

对于到每个集中点会合的时间节点,达巴瓦拉都是有明确规定的,当然是只能早到,不能迟到。相应区域的负责人,不管是上门取饭盒的人,还是客户用完餐后回去取空饭盒的人。如果回来的时候,迟到错过了时间点,那么整个配送流程都会被打乱。

当李玲把印度的达巴瓦拉,同城物流配送体系的大致操作流程,解释给刘小树听的时候,刘小树觉得,这就是一个简单的,送个饭盒的事情,跟他们所说的美食供应商,没有一点联系呀。

“我们的美食供应商,跟你说的这个有关系吗?”刘小树不解地问。

“当然有关系啦,达巴瓦拉,可以说是世界上最早的同城物流配送了。从1890年在印度诞生开始,它已经存在了100多年,它能够长期生存下来,肯定有它的道理,并且我们要说的美食供应商,肯定是离不开同城物流配送的。曾经有很多的公司,都去印度孟买取过经。他们物流体系可是众多商学院的研究对象,其中最著名的就有哈佛。并且很多的媒体,都给他们拍过专题片。”李玲解释着说。

“生鲜熟食,都是有保质期的,而且需要有冷冻冷藏设备的,物流配送的过程,都是相当复杂的。如果搞不好物流配送,我们的美食供应,是很难供应起来的。”赵雅丽接着说。

“我觉得,我们应该尽量的争取更多的稳定客户,进行长期的按时按量供应,最好能跟客户达成长期的供应合作。对于零散的终端消费者,我们可以在他们住所或工作的附近,设立相应的供应点。”邹思思看大家说得起劲,也加入讨论中。

在去天上人间会所的时候,一行的四人,一直都在议论,达巴瓦拉与美食供应商有什么区别和联系,有什么地方是可以借鉴的,那些地方又是可以改进的。

他们对美食供应商的基本规划是:美食供应商,必须得有个像志诚集团一样的中央大厨房加工中心。主要是对美食的食材,进行初加工,比如,初处理,洗净,切配等等。还有美食的独家秘方的制作工作,为了保密起见,也是得在一个地方,进行集中调配的。

然后根据客户需求的不同,对美食进行不同程度的分级加工。有的客户喜欢自己动手制作美食,那就把食材进行初步加工,搭配好相应的配菜和调料,以及独家秘制的底料,然后让客户自己去捣鼓。有的客户喜欢吃现成的成品,那就帮客户做好了再送过去。

如果是把美食做好,再送到客户手中,对于一些需要现做才能保证口感的美食。美食供应系统,就必须得就近加工制作了,只有这样才能保证客户,可以吃到美食百分百的原汁原味,从而提高客户服务满意度。

大家讨论出的美食制作和配送流程,大致是这样的。

首先,获取一批长期稳定的客户群体,然后长期固定的,给他们提供服务。美食供应商必须尽量寻找愿意长期订餐的客户,当然对于零散客户的订单,也是要接单和服务的。由于社会经济的发展,人们的收入水平和生活水平,都会越来越高,平时不愿意做饭,或者是对美食的需求,特别是健康、便捷、绿色、原汁原味的美食,市场的需求将会越来越大,特别是中高端人士,对生活的个性化需求,都会越来越强烈。

其次,建立美食的分级加工、分级制作系统。根据美食的特性,对美食的制作过程,进行适当的分工合作。在中央大厨房与区域制作分点之间,进行美食制作的合理分工。

最后就是要加强公司的管理。比如,配送路线的长期稳定;配送流程的标准化;配送物流量的长期稳定;配送时点的长期固定。

大家在去天上人间的路上,都在一路讨论着。在不知不觉中,一行四人很快就来到了,天上人间会所的大门外。

让他们没有想到的是,高志诚的助理陈洋早已等候在会所大门口了。

双方简短寒暄之后,陈洋就把大家带到了一部专用电梯前,之后就上了楼。


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