命名“心飞扬”,倒不是有什么远大愿景,宏伟目标,也没有时间去想更远的事。完全缘于“梦想起航,我心飞扬”,这句话简单明了,又有深意。当时,就定下来了这个名字。也希望自己可以更好的放逐梦想,勇敢的飞翔。
我对原来的会所,进行了大幅度的改造升级,使其看起来更像个健身运动场所,而非原来的不伦不类。也更新完善了一些健身器材,并通过客服系统通知有效期内的所有原会所会员,来心飞扬领取新的健身卡的同时,附送三个月的使用时间,也告知了他们的办理置换的时限。(一个月内的截止日期)
当然,大部分的会员是相当配合,也心存感激,感谢我给了他们一个全新的场所来锻练,也感谢我不仅没有放弃他们,在接纳他们的时候,还额外以心飞扬新会所的名义,附送三个月的使用时间。
所有的事物,都是正、反两面,完全取决于当事人的个人认知范围和接受程度。
有一部分会员蛮横、霸道,也有一些咄咄逼人,强词夺理。制造了一起又一起的风波来。
我知道:有人为解决问题而生,有人为制造麻烦而来;有人注定要成为焦点,有人注定要沦为众人之矢。除了面对和妥善处理,似乎没有更好的办法,来妥协别人无理的要求和满足别有用心的人的企图。
一天,有个小青年在晚上训练高峰期,来到会所,气势汹汹冲前台小妹训斥:“让你们负责人过来。”说完,顺手把健身卡(原菲尼斯会员卡)朝吧台扔了过去,,气焰十分嚣张。
前台小妹,很礼貌的询问了他的健身情况,核对了他的入会资料和准确数据。他相当不耐烦的吼叫道:“今天,你们必须给我退卡,不然,明天有你好看的。”
我当时正在会所,便主动上去跟他进一步了解情况,并邀请他借一步,办公室说话。
他连正眼看都不看一下,摆了摆手,仍然大声说:“你知道我是干什么的吗?告诉你,今天不退卡,你们的会所也别开了。”口气不小,似乎很有来头。
说实话,这类人不起眼的小屁孩,若是换在十年前的自己,早就把他扔出去了,实在没有那么大时间去搭理他。可此一时彼一时,我还是笑笑的对他说:“我不知道你是做什么的,我只想告诉你,原菲尼斯的会员,我只承接他们有效期内的服务,并额外赠送三个月的使用时间,至于其他的,你要明白,我没收过你一分钱,自然也不存在要退钱给你,况且,我不承担原菲尼斯的所有债务。”
停了一会,我又告诉他,要处理问题,没必要这样的大声,你有你的诉求,我是按协议和合同来办事。处理了那么多的会员的实际问题,也不会特意去针对某一人,也不会去推托责任,当然,一切都要基于协议的准则来办。至于协议的具体内容,涉及到商业秘密,我不可能给到每一个人去看。如果相关部门,需要我们出示的证据,我们有义务去配合。
这时,也有很多旁观的会员围了上来,开始纷纷指责这个小青年的处事方式,过于莽撞。
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